Mit einem SMS Shopping Service können verschiedenste, den lokalen Online-Kauf unterstützende Services angeboten werden, etwa um sich über bestimmte Produkte auf einem lokalen Online-Marktplatz zu informieren, Geschenkvorschläge zu erhalten oder eine Bestellung rasch aufzugeben.
Letztlich ist dieses Element, von dem alle Händler eines Marktplatzes profitieren können, eine textbasierte zentrale Hotline. Eine ähnliche Funktion erfüllt auch die Cross-Channel-Lösung Kaufnah.