Die free-key City-App wird durch den Infrastrukturgeber IT Innerebner GmbH, einem der umfangreichsten WLAN Provider Deutschlands und Österreichs, zur Verfügung gestellt. Die App ist eine Erweiterung des freien WLAN-Netzes.
Anhand des Standorts, an dem sich der Nutzer in das WLAN einwählt, erkennt die Applikation die Stadt. Folglich kann der User die individuelle App-Version der Stadt nutzen – als Mobile App oder Web App. Basierend auf den angeschlossenen Partnern aus der kommunalen Verwaltung, enthält die App einen Störungsmelder und Informationen zu Sehenswürdigkeiten. Darüber hinaus können sich Einzelhändler registrieren, für ihr Angebot werben und in Form von Push-Nachrichten zum Besuch animieren. Die App bietet ebenso die technischen Möglichkeiten für QR-Code-Shopping.