Jetzt neu: Google My Business wird zu Google Business Profile

Kurz vor dem Weihnachtsgeschäft hat Google sieben Neuerungen bei Google My Business vorgestellt. Da es in der vorweihnachtlichen Zeit besonders wichtig ist, für seine Kunden online sichtbar zu sein, haben wir für Sie alle wichtigen Informationen kurz zusammengefasst. 

Google My Business wird zu Google Business Profile

Die  Google My Business-Website trägt zukünftig den Namen „Business Profile Manager“ und hat insbesondere die Aufgabe große Unternehmen mit mehreren Profilen zu unterstützen. 

Darüber hinaus erhält auch die Google My Business API einen neuen Namen: Das Google my Business Application Programm Interface heißt künftig Business Profil API. Es behält allerdings alle Funktionen bei und wird regelmäßig weiterentwickelt. 

Vereinfachtes Management

Das Management der Google My Business-Einträge wird deutlich vereinfacht. Deshalb stehen beim Help Center sowie den Support- und den Communitykanälen in den nächsten Wochen Updates an. 

Inhaber*innen sollen ihre Profile in Zukunft ganz einfach über die Google-Suche und Google-Maps und ohne die Website oder die Google My Business App verwalten können. Letztere wird deshalb kommendes Jahr auch eingestellt.

Ferner soll in Zukunft auch die Verknüpfung über Mails und Push-Benachrichtigungen möglich sein.

Neue Wege, ein Profil zu beanspruchen und zu verifizieren

In Zukunft soll das Beanspruchen und das Verifizieren eines Google My Business Profils über die Suche oder über Maps möglich sein. Außerdem soll das Lösen von Problemen, beispielsweise bei einem gesperrten Profil, vereinfacht werden. 

Durch eine einfache Suchanfrage mit den Worten „my business“ soll künftig das Profil des eigenen Geschäftes direkt angezeigt und bearbeitet werden können. Abzuwarten bleibt, welche Begrifflichkeit im Deutschen benutzt werden muss, um in der Suche erfolgreich zu sein. 

Darüber hinaus sollen Unternehmer*innen in Zukunft sehen können, ob ihr Profil öffentlich sichtbar ist, oder was sie tun können, damit die Sichtbarkeit ihres Eintrags verbessert wird. 

Information über die Vorrätigkeit eines Produkts

Kund*innen erhalten künftig direkt bei einer Google-Suche nach einem Produkt „in der Nähe“ Informationen darüber, in welchen Geschäften das gesuchte Produkt vorrätig ist. 

Für Gewerbetreibende bedeutet das Folgendes: Sollten Sie bereits einen Feed mit lokalem Inventar besitzen, wird dieser in Zukunft direkt über das Merchant Center übermittelt. Einzelne Produkte müssten dann händisch eingepflegt werden.

Noch bequemer mit dem Kunden in Kontakt treten

Gewerbetreibende haben seit letztem Jahr die Möglichkeit, über Google Maps mit ihren Kund*innen zu chatten. Zukünftig wird diese Funktion auch über die Google Suche verfügbar sein. 

Offene Nachrichten sollen den Händler*innen direkt bei einer Google-Suche nach ihrem Geschäft angezeigt werden. Durch die Erneuerung können diese dann direkt beantwortet werden. Ferner können Inhaber*innen sehen, ob die Nachricht gelesen wurde. 

Smart Bidding für Ladenverkäufe nutzbar

Bisher konnten Gewerbetreibende dank Smart Bidding die Such- und Shopping-Kampagnen lediglich für Ladenbesuche optimieren. Diese Funktion soll in Zukunft auch für Ladenverkäufe genutzt werden können. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Google Ads-Hilfe.

Abrufen einer Anrufhistorie

Händler*innen in den USA und in Kanada können direkt über die Suche eine Anrufhistorie abrufen. Diese gibt ihnen Auskunft darüber,  wie viele Anrufe über das Google My Business Profil eingegangen sind. Ferner erhalten die Inhaber*innen eine Übersicht, wie viele davon angenommen und wie viele davon verpasst wurden.

Ob und wann diese Funktion in Deutschland eingesetzt wird und für Gewerbetreibende nutzbar ist, bleibt abzuwarten.  

So viel Neues, doch wo fang ich an?

Sie selbst sind Inhaber*in eines Einzelhandels-, Gastronomie- oder Dienstleistungsbetriebs und wissen nicht, wie Google My Business funktioniert? Oder Sie besitzen bereits ein Google My Business Profil und möchten dieses optimieren? Wir, die cima.digital, das Frankfurter Büro der cima Beratung + Management GmbH, sind Ihr kompetenter Berater in Fragen zu Google My Business und der Optimierung Ihrer Online-Sichtbarkeit. 

Quelle

Suchmaschinenoptimierung – Das Branchenbuch Google My Business

Die Suche nach Produkten und Unternehmen durch Kunden beginnt vor allem im Internet. Doch was bringt die schönste Homepage mit Informationen und Bildern zu Produkten sowie Kontaktdaten und eine Verlinkung zur Facebook-Seite, wenn diese über gängige Suchmaschinen wie Google nicht auffindbar ist? Diese unter dem Namen der digitalen Leerstände bekannten Webseiten nehmen häufig viel zeitlichen wie finanziellen Aufwand in Anspruch. Darüber hinaus bleibt der gewünschte Erfolg häufig aus. Um die digitale Sichtbarkeit ihrer Homepage und somit ihres Unternehmens zu erhöhen, bedarf es mehr als einen durch eine Werbeagentur geschönten Internetaufritt.

Was ist Google My Business?

Google My Business ist ein kostenloses Branchenbuch von Google. Unternehmen erhalten damit eine Möglichkeit, ihre Online-Präsenz direkt über Google zu verwalten und damit ihre digitale Sichtbarkeit gezielt zu erhöhen.

Neben den klassischen Angaben zu Öffnungszeiten, Kontakt- und Adressdaten können Unternehmen auch den physischen Standort ihres Ladenlokals kommunizieren. Letzteres erfolgt per Kartenplatzierung in Verbindung mit der Kartenfunktion Google Maps. Damit ein Kunde ihr Geschäft vor Ort auffinden kann, sind die genannten Informationen zwingend erforderlich.

Google My Busines-Eintrag der cima.digital (Foto: screenshot, cima.digital)

Weitere Funktionen von Google My Business

Darüber hinaus gibt es viele weitere Angebote von Google My Business. Die Angabe von Abweichungen an Feiertagen vervollständigen die Informationen über die Öffnungszeiten. Des Weiteren können aktuelle Produktangebote sowie bevorstehende Veranstaltungen kommuniziert werden. Zusätzlich kann das Angeben von Stoßzeiten, Besucherzahlen in Echtzeit sowie der typischen Besuchsdauer und Wartezeit das Angebot wertvoll ergänzen. Funktionen, wie das Hinterlegen einer Speisekarte oder die Verlinkung zu einem Lieferdienst, bieten weitere Möglichkeiten speziell für Gastronomiebetriebe.

Schließlich werden die genannten Optionen durch Werkzeuge für den Endkunden erweitert. So existiert beispielsweise die Möglichkeit, eine Bewertung für ein Unternehmen zu hinterlassen, welche neben dem Eintrag des Unternehmens in Google Maps und in der Google-Suche angezeigt wird. Der Anruf-Button und die Nachrichten-Funktion bieten Kunden die Möglichkeit, direkt Kontakt zum Einzelhändler vor Ort aufzunehmen.

Weitere Angaben des Google My Busines-Eintrags der cima.digital (Foto: screenshot, cima.digital)

Abschließend kann ein einfacher Beschreibungstext über das Unternehmen sowie die Angabe von Bildern das Google My Business Profil optimieren. Die digitale Sichtbarkeit im Netz erhöht sich nachhaltig.

Vielfältig und gleichzeitig erfolgversprechend

Google bietet mit seiner Plattform Google My Business eine kostenlose Möglichkeit, die digitale Sichtbarkeit zu erhöhen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Unternehmen verwalten ihre Online-Präsenz selbstständig. Die Online-Suche des Kunden verbessert sich nachhaltig.

Flächendeckende digitale Sichtbarkeit durch Google My Business Einträge aller Unternehmen (Zeichnung: cima/rosenthal 2021)

Dabei ist es noch nicht einmal notwendig, eine eigene Website zu haben um Google My Business nutzen zu können. Häufig erstellt Google auf Basis anderer Branchenbücher Profile für Unternehmen und Betriebe, um den Kunden die bestmöglichen Suchergebnisse liefern zu können. Des Weiteren könnten bereits Kunden einen Eintrag für Ihr Geschäft angelegt haben. Bevor Sie also einen eigenen Brancheneintrag vornehmen, sollten Sie überprüfen, ob ein solcher Eintrag für ihren Betrieb nicht schon bereits vorhanden ist. Anschließend können Sie die Inhaberschaft des Brancheneintrags bei Google beantragen. Sie erhalten den Zugriff nach erfolgreicher Prüfung durch Google.

Für Wirtschaftsförderer*innen ist es häufig wichtig, über die Verfügbarkeit und Wertigkeit der Google My Business-Einträge der Gewerbetreibenden ihrer Stadt informiert zu sein. Diesen Aspekt können wir, neben vielen weiteren Abfragen, im Rahmen eines Online-Präsenz-Checks untersuchen. Auf Grundlage dieser Bewertung kann die Digitalisierung und somit die Online-Sichtbarkeit der lokalen Händler und Dienstleister vorangetrieben und langfristig verbessert werden.

Quellen:

HBE (Handelsverband Bayern) (2020): Handbuch für den stationären Handel- Kundenorientierung, Retail Design und Neue Medien im Verkauf.

CIMA Beratung + Management GmbH (2021): Die digitale Sichtbarkeit im Netz – warum sie vor allem für Unternehmen so wichtig ist

atalanda integriert Ladengutschein-Funktion am Buy-Button des Online-Marktplatzes

Verknüpfte Initiativen:Online City Eisleben
Verknüpfte Unternehmen/Organisationen:Atalanda GmbH

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Weinheimer Digital-Initiative optimiert Produkt- und Markensuche

Verknüpfte Initiativen:Einkaufen-in-Weinheim.de
Verknüpfte Unternehmen/Organisationen:42medien UG (haftungsbeschränkt)

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Verknüpfte Initiativen:Future City Langenfeld
Verknüpfte Unternehmen/Organisationen:Future Retail Init UG (haftungsbeschränkt)

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Verknüpfte Initiativen:Online City Wuppertal/F.O.R.U.M.  •  Mönchengladbach bei eBay
Verknüpfte Unternehmen/Organisationen:Atalanda GmbH  •  eBay

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